隐私政策

你在浏览轮次、翻看评测或开通订阅时，会接触到三类信息：账号信息、订阅与订单信息、设备与访问信息。它们各自的角色并不相同，其中一部分是使用订阅服务的前提，另一部分只是为了让页面在你的设备上呈现得更顺手。

• 账号信息。登录标识、昵称，以及与订阅状态关联的账号编号。这部分内容用于识别你的身份，是订阅权益能够对应到具体账号的前提。
• 订阅与订单信息。你所选的档位（月度、单赛季、双赛季通）、生效与到期时间、订单编号与支付结果状态。对账、续用和到期提醒都依赖这些内容。
• 设备与访问信息。设备类型、屏幕尺寸与横竖屏状态、操作系统大类、访问时间，以及浏览到的联赛与栏目。平板端的版式切换、联赛筛选的记忆，都会用到其中的一部分。

账号信息与订阅信息是开通并持续使用订阅服务的前提；设备与访问信息服务于版式呈现和访问情况分析，你可以在设备的系统设置中关闭相关权限，关闭后部分页面的展示效果会受到影响。

信息的使用范围围绕赛程、评测与订阅三项服务展开，具体落在四个方向上。

• 识别身份并开通权益。确认你是哪一个账号，判断当前订阅档位与有效期，让月度、单赛季、双赛季通的权益准确生效。
• 呈现你关心的内容。记住你常用的联赛筛选，让轮次表在你打开时就停在合适的位置；在平板上按横屏或竖屏给出对应的排版。
• 维持服务稳定。通过加载失败、长时间无响应、异常访问等记录，定位问题出现在哪一个环节，并判断某些页面是否对特定机型不够友好。
• 与你保持沟通。发送订阅到期提醒，并在你通过客服渠道提出问题后，依据相关记录给出答复。

这些内容只服务于上述场景，不会被挪用到与你使用赛程、评测和订阅无关的地方。

保存多长时间取决于信息的用途，访问权限则按岗位收紧，两者共同决定了这些内容在我们这里的安全程度。

• 保存期限。账号存续期间保留账号与订阅记录；订阅结束后，为对账与可能的争议处理保留必要期限，期满后删除或作匿名化处理。访问记录按统计需要保留较短的时间。
• 访问权限。内部按岗位分级授权，只有处理对应问题的岗位才能查看相关记录，权限会定期复核并随时收回。
• 安全措施。信息在传输过程中加密，异常访问会留下记录并触发人工复核，参与处理的岗位签署保密约定。
• 异常告知。如果出现可能影响你账号安全的情况，我们会通过站内提示与客服邮箱告知，并说明建议采取的应对方式。

订阅付款、平板端排版和访问情况分析需要外部伙伴参与，协作的场景限定在下面三类。

• 支付服务。订阅付款由具备资质的支付服务机构完成，我们接收支付结果与订单状态，用于开通订阅和后续对账。
• 终端适配。与终端设备品牌协作完成平板端排版适配，双方对接的内容限于版式与显示参数，覆盖 9.7 至 13 英寸的主流设备。
• 访问情况分析。以汇总方式统计访问量，用于安排内容更新节奏、判断哪些页面需要调整，统计结果不会落到单个用户身上。

外部伙伴只在完成上述场景所必需的范围内接触到相关信息，我们会以书面约定要求对方按同等标准处理，并在合作结束后收回。

对你自己的信息，你有查询、更正、删除和撤回同意的权利，这些请求都可以直接发起。

• 查询与更正。发送邮件至客服邮箱，说明账号标识与需要处理的内容，我们会核查后答复，需要更正的一并处理。
• 删除与撤回。你可以申请删除账号信息，也可以撤回对设备信息的使用授权；账号删除后，订阅权益随之中止，权益相关的时间节点会在答复中一并说明。
• 处理时限。收到请求后，我们会在数个工作日内完成核查并答复；需要你补充材料的，会在答复中列清楚要补什么。
• 自主设置。设备层面的权限可以随时在系统设置中调整，不必经过我们。

与个人信息有关的疑问、请求或投诉，可以通过下面的渠道找到我们。客服邮箱在工作日 9:00-18:00 在线，赛程与评测相关的问题会优先回复。

客服邮箱

contact@h5-e-obosports.com.cn

客服电话

400-6493-4681

联系地址

云南省昆明市五华区科高路1899号OBO体育数据大厦12层

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